Regulamin sklepu hurtowego NEW HOME24

Określający zasady współpracy między klientami B2B, a

producentem NEW HOME P.S.A. nr NIP 871-179-01-88

z siedzibą w ul. Byczyńska 85, 46-203 Kluczbork 

1. Postanowienia Wstępne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej B2B (dalej „Platforma”) prowadzonej przez NEW HOME P.S.A z siedzibą w ul. Byczyńska 85, 46-203 Kluczbork , zarejestrowanej pod numerem NIP 751-179-01-88 (zwanej dalej „Producentem”).

1.2. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla podmiotów gospodarczych (zwanych dalej „Kupującymi”), zajmujących się dystrybucją mebli tapicerowanych.

1.3. Korzystanie z Platformy jest możliwe po akceptacji Regulaminu, pomyślnej rejestracji konta Kupującego i nadaniu dostępu do zakupów hurtowych.

1.4. Przedmiotem sprzedaży są Towary - produkty fabrycznie nowe, wolne od wad, prezentowane przez Producenta w chwili składania Zamówienia przez Kupującego.

1.5. Ceny Towarów znajdujących się na Platformie nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostarczenia Towaru do Kupującego, a także od wartości oraz cech zamówionego Towaru (m.in. jego wagi i rozmiaru) i podawane są przy wyborze sposobu dostawy Towaru przez Kupującego. Całkowity koszt zamówienia obejmujący cenę produktów wraz z kosztami dostawy wskazany jest w Zamówieniu wstępnym przed złożeniem zamówienia przez Kupującego. Przedstawiona wówczas informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia uwzględnia wszelkie dodatkowe opłaty za transport, dostawę bądź jakiekolwiek inne koszty.

2. Rejestracja Konta

2.1. Rejestracja na Platformie jest bezpłatna.

2.2. Rejestracja nie jest konieczna do przeglądania stron Platformy, ale jest konieczna do złożenia Zamówienia. Umożliwia Kupującemu przeglądanie historii i stanu swoich Zamówień, jak również dostęp do cen hurtowych oraz otrzymywanie informacji o dodatkowych usługach świadczonych przez Producenta na prośbę Kupującego.

2.3. Rejestracja na Platformie wymaga podania danych firmy Kupującego, w tym numeru identyfikacji podatkowej (NIP/VAT) oraz danych kontaktowych osoby odpowiedzialnej (imię, nazwisko, adres mailowy, numer telefonu).

2.4. Producent zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Kupującego w celu potwierdzenia jego uprawnień do działania w charakterze dystrybutora Towarów.

2.5. Kupujący może posiadać tylko jedno konto na Platformie, chyba że Producent wyrazi zgodę na więcej.

3. Zamówienia 

3.1. Platforma umożliwia Kupującemu składanie zamówień na Towary oferowane przez Producenta.

3.2. Warunki zamówień, w tym ceny, dostępność produktów, oraz terminy realizacji, są określone na Platformie.

3.3. Producent zobowiązuje się do realizacji zamówień zgodnie z warunkami określonymi w momencie składania zamówienia przez Kupującego.

3.4. Producent zobowiązuje się do wyprodukowania opłaconego zamówienia w ciągu maksymalnie 21 dni roboczych w przypadku produktów w indywidualnej konfiguracji. 

3.5. Termin realizacji zamówienia (21 dni roboczych) liczony jest od momentu zaksięgowania środków na koncie bankowym Producenta. 

3.6. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w okresach okołoświątecznych. O wszelkich odstępstwach od standardowego czasu realizacji zamówienia Kupujący zostanie z wyprzedzeniem poinformowany. 

3.7. Producent zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień. W przypadkach budzących uzasadnione obawy, że Zamawiający nie przestrzega niniejszego Regulaminu Producent może odstąpić od realizacji Zamówienia, o czym Producent poinformuje Kupującego.

3.8. Kupujący bez zgody Producenta nie może anulować lub zmieniać prawidłowo potwierdzonego Zamówienia.

3.9. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Producent skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Producent ma prawo do anulowania Zamówienia.

3.10. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź z Platformy potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.

4. Płatności

4.1. Warunki płatności, w tym terminy i metody, są szczegółowo opisane na Platformie i mogą być różne w zależności od rodzaju i historii współpracy.

4.2. Kupujący zobowiązuje się do terminowego regulowania należności za zamówione Towary.

4.3.W przypadku transakcji międzynarodowych odbiorca faktury jest zobowiązany do odesłania podpisanych dokumentów sprzedaży w terminie nie później niż 2 dni robocze po ich otrzymaniu. W przypadku nieodesłania wymaganych dokumentów klient zostanie obciążony kwotą VAT. 

5. Dostawy i odbiory własne

5.1. Kupujący może zamówić Towary z dostawą na terenie Polski, Węgier, Słowacji, Niemiec, Łotwy, Litwy oraz Czech. Dostawa Towaru może odbyć się poprzez dostawę hurtową, indywidualną lub w modelu dropshipping. Koszt dostawy ponosi Kupujący.

5.2. Kupujący dostarcza wszelkie niezbędne dane do wysłania przesyłki, w tym dokładny adres dostawy.

5.3. Producent umożliwia Kupującemu odbiór własny zakupionych Towarów z siedziby firmy pod adresem ul. Byczyńska 85, 46-203 Kluczbork  po wcześniejszym ustaleniu możliwej daty odbioru oraz przesłaniu awizacji przyjazdu. Kupujący zobowiązany jest do podania danych przewoźnika oraz numerów rejestracyjnych auta najpóźniej 48h przed planowanym odbiorem. 

5.4. Minimalny wolumen zamówienia wymagany przy odbiorze własnym do ustalenia telefonicznie przed złożeniem zamówienia.

5.5. W przypadku, gdy Kupujący nie odbiera zamówionego Towaru lub odmawia jego przyjęcia w wyznaczonym terminie, Producentowi przysługuje prawo umieszczenia towaru w magazynie na koszt i ryzyko Kupującego oraz żądania od niego zwrotu kosztów transportu i magazynowania. Jeśli opóźnienie w odbiorze Towaru z magazynu Producenta przekracza termin dwóch tygodni w stosunku do daty pozostawienia Towaru do dyspozycji Kupującego lub Kupujący odmawia przyjęcia towaru, Producentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy lub dokonania sprzedaży towaru na koszt i niebezpieczeństwo Kupującego. W przypadku braku możliwości sprzedaży zamówionego Towaru, Producent naliczy stosowne opłaty z tytułu magazynowania.

5.6. Jeśli w momencie odbioru Towaru od przewoźnika Kupujący lub Konsument Końcowy stwierdzi istniejącą różnicę pomiędzy Towarem rzeczywiście dostarczonym, a Towarem określonym w dokumentach przewozowych lub uszkodzenie Towaru, powinien on natychmiast wpisać swoje zastrzeżenia do egzemplarza listu przewozowego przewoźnika. Czynności te mają na celu ustalenie zasad i zakresu ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika. Niedopełnienie przez Kupującego lub Konsumenta Końcowego powyższych obowiązków oznaczać będzie utratę wszelkich roszczeń względem Producenta z tytułu uszkodzenia Towarów.

5.7. W przypadku, gdy Towar jest wysyłany na adres Kupującego za pośrednictwem przewoźnika, przejście na Kupującego korzyści i ciężarów związanych z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru następuje w momencie wydania Towaru przewoźnikowi.

5.8. W przypadku, gdy Towar jest dostarczany do Kupującego za pośrednictwem transportu własnego Producenta, przejście na Kupującego lub Konsumenta Końcowego korzyści i ciężarów związanych z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru następuje w momencie wydania towaru Kupującego lub Konsumentowi Końcowemu w miejscu dostawy.

5.9. Dostawa odbywa się bez rozładunku towaru.

6. Towar

6.1. W sprzedawanych Towarach dopuszcza się tolerancję lub rozbieżności w zakresie deklarowanych parametrów technicznych (np. gramatura, waga, kolor, odcień, rozmiar, grubość, odporność itp.). Deklarowane parametry techniczne odpowiadają krajowi pochodzenia Producenta z uwzględnieniem warunków standardowych.

6.2. Zdjęcia Towarów zamieszczanych na stronach Platformy są przykładowe i służą wyłącznie prezentacji. Zdjęcia i opisy umieszczane pod poszczególnymi Towarami pochodzą od Producenta.

6.3. Nazwy handlowe, nazwy, opisy lub znaki towarowe opublikowane na stronach Platformy podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie odbywać się może jedynie za uprzednią pisemną zgodą Producenta.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. W przypadku stosunków handlowych z Kupującymi wszelkie wady możliwe do stwierdzenia podczas prawidłowej kontroli towaru muszą zostać zgłoszone niezwłocznie po jego otrzymaniu, a wszelkie inne wady – niezwłocznie po ich wykryciu.

7.2. Prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne nie przysługuje w przypadku wad powstałych w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z Towarem bądź dokonanych przez Kupującego napraw lub ingerencji.

7.3. W przypadku wystąpienia wady Towaru Kupujący jest uprawniony do złożenia reklamacji bezpośrednio do Producenta. Reklamacja powinna opisywać wadę Towaru, Kupujący powinien dołączyć czytelne zdjęcia ze wskazaną w reklamacji wadą oraz numerem faktury wystawionej do danego zamówienia. 

7.4. W przypadku wystąpienia wady Producent ma możliwość, według swojego uznania do:

1. usunięcia wady Towaru
2. wymiany wadliwego Towaru na Towar wolny od wad
3. zwrotu Towaru oraz wystawienia faktury korygującej
4. obniżenia ceny wadliwego Towaru.

7.5. Producent zobligowany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli Producent nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie wskazanym w zdaniu pierwszym uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedzi na reklamację udziela się na w formie pisemnej lub dokumentowej.

7.6. Towar odesłany przez Kupującego bez zgody Producenta, w trakcie procesu rozpatrywania reklamacji, nie zostanie przez Producenta przyjęty.

7.7. Kupujący będący kontrahentem B2B jest wyłączony z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Możliwość zwrotu każdorazowo musi zostać ustalony ze sprzedającym.

7.8. Warunkiem przyjęcia ewentualnego zwrotu jest zwrot nieużywanego i nieuszkodzonego towaru w oryginalnym opakowaniu.

8. Reklamacje Konsumenckie

8.1. Kupujący dokonujący dalszej odsprzedaży Towarów, zwłaszcza w modelu dropshipping jest odpowiedzialny we własnym zakresie do spełnienia obowiązków nałożonych przez prawo konsumentów wobec swoich nabywców - Konsumentów Końcowych.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

9.1. Producent nie odpowiada w szczególności za szkody spowodowane nieodpowiednią lub niefachową eksploatacją, nieprawidłowym montażem lub uruchomieniem przez Kupującego bądź osoby trzecie, normalnym zużyciem, nieprawidłowym lub niedbałym użytkowaniem, a w szczególności za następstwa niefachowych przeróbek, podjętych bez zgody Producenta lub prace naprawcze przeprowadzane przez Kupującego lub osoby trzecie.

9.2. Producent nie ponosi odpowiedzialności za braki funkcjonalne Towaru, wynikające z niewłaściwego zastosowania lub instalacji Towaru przez Kupującego lub Konsumenta Końcowego, który to przed dokonaniem zakupu powinien dokładnie zapoznać się i zweryfikować czy funkcjonalności oferowane przez Towar Producenta odpowiadają jego potrzebom.

9.3. Producent nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie przez Kupującego obowiązku uzyskania jakichkolwiek wymaganych prawem zezwoleń (w tym certyfikatów o trudnopalności). 

10. Prawa i Obowiązki

10.1. Producent zobowiązuje się dostarczać produkty optymalnej jakości, zgodne z opisem dostępnym na Platformie.

11. Postanowienia Końcowe

11.1. Spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Producenta.

11.2. Producent zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, o czym Dystrybutorzy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

11.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Platformie.

11.4. Akceptując Regulamin Kupujący oświadcza, że:

1. zapoznał się z nim, zrozumiał jego treść i ją akceptuje, a także zobowiązuje się do jego przestrzegania,
2. zobowiązuje się do podawania wszelkich danych i informacji zgodnie ze stanem faktycznym i prawnym,
3. rozumie, że ponosi odpowiedzialność prawną za wszelkie wprowadzone na swoim Koncie dane i informacje oraz wszelkie działania, których dokonuje za pośrednictwem Platformy.